导读

2019年6月22日，由深圳市福田区人民政府、日本一般财团法人知识产权研究教育财团知识产权研究所、中南财经政法大学知识产权研究中心、中国社会科学院知识产权中心共同主办，深圳市国新南方知识产权研究院、腾讯研究院、深圳国际仲裁院华南高科技和知识产权仲裁中心承办，比亚迪股份有限公司、创维集团有限公司、天珑移动技术有限公司、迈瑞生物医疗电子股份有限公司、金活医药集团、东方富海投资管理有限公司、广东联建律师事务所共同协办的“智能时代与知识产权—2019中日知识产权（深圳）高峰论坛”在深圳绿景锦江酒店举行。来自全国各地的高校、科研机构、行业协会、领军企业和媒体代表共计近200人参会。

深圳市福田区人民政府区长黄伟、深圳市市场监督管理局局长邝兵先生首先致辞，中南财经政法大学学术委员会主席、文澜资深教授、国新南方知识产权研究院首席专家吴汉东教授，日本一般财团法人知识产权研究教育财团常务理事三平圭佑先生等众多知名专家和行业领袖现场发言。应广大参会者和业界朋友要求，国新南方知识产权研究院将论坛成果分期刊出，以飨读者。本期是深圳国际仲裁院副院长安欣在当日发表的题为《互联网时代的仲裁创新》的相关内容。

【深圳国际仲裁院副院长安欣现场演讲】

我大概在90年代末就接触了仲裁工作，用现在的话来讲，那时候处于互联网技术的“农耕时代”，技术不是很发达，整个工作环节是半纸质化、半电子化，程序非常繁杂，全部靠人工推进所有工作程序。刚参加工作时，我手头在办案件数量最多只能达到20个，但现在一位仲裁秘书手头同时在办的案件已经达到200-300个，是20年前的十倍甚至十几倍，这么大的案件量当然得益于互联网技术的植入，我们通过互联网技术渗入到仲裁程序的每一个环节，给传统仲裁赋能。

在仲裁程序当中，原来的立案是当事人将所有材料准备好，亲自送达仲裁机构，仲裁机构才能予以受理。但现在的立案环节已经可以实现在线申请仲裁。当事人、律师只需在自己的办公室内，有一部电脑登陆网页，输入所有跟仲裁立案相关的信息，包括身份信息、联系方式，上传仲裁申请书、仲裁条款等。通过网上提交材料后，我们的工作人员直接在网上进行审批。当事人通过网上申请之后，再把纸质材料寄送给我们，作为留档即可。当然，目前还未实现完全电子化，相信未来可能会实现所有材料电子版留档，当事人完全可以足不出户实现你所有的立案需求。

当事人在仲裁过程中会提交很多书面材料，所有的书面材料现在也可以通过云上仲裁系统来实现交换。当事人提交每一份材料时，云上仲裁系统就会为你的材料主动加盖电子公章，这其实就是一个时间戳的概念。

在当事人选择仲裁员的环节，以前每一个当事人会拿到一份仲裁员名册，仲裁员名册上显示仲裁员的信息非常有限，只有一个姓名和专长。现在我们通过网上选择仲裁员，当事人可以看到和这个仲裁员相关的很多信息，比如学历、教育经历、工作经历以及专业经历等，通过大数据，还可以查询到该仲裁员在过往审理的案件中，已经审理了多少类似争议案件，我们机构也会结合当事人选择的情况推进组庭。

再有就是我们的在线视频开庭，已经有一些案件经过当事人的同意，采取了这种方式，比如当事人在异地或国外，只要双方同意，就可以在线视频开庭。我们去年已开发出一项新的在线开庭方式——微信小程序开庭。只需用手机拍照，然后实名验证，就可以进入到开庭室，秘书经过认证之后也可进入开庭室。开庭时，当事人发表的意见可通过讯飞语音自动生成庭审笔录，目前讯飞语音的识别率已经非常高，倘若因为发音不准或是口音问题导致记录有误的话，我们也会有一名秘书在后台全程跟进校对，笔录形成之后，当事人可以立刻进行签字确认。

2017年我们也开发了深圳国际仲裁院微信服务号的平台，这个服务号在2017年入选了互联网法律服务创新项目，是全国200多家仲裁机构当中唯一入选的。此服务号能够帮助当事人、仲裁员和机构工作人员在手机端完成很多仲裁工作，比如仲裁文书模板的下载，查阅相关仲裁案例及新闻，查询仲裁员的情况、仲裁费以及仲裁规则等信息。该微信公众号当中还有一个机器人助手，你可以向它发出问题，它可以给你一个智能的回答。仲裁员绑定了仲裁系统之后，就会收到办案提醒，如一个星期后你有一个案子要开庭或者你还有一个案子多少天到审限，所有仲裁程序当中的必要程序都会给仲裁员一个微信提醒。

过去仲裁员签署一个裁决书，我们要把这个裁决书通过EMS的方式快递，寄给一个仲裁员之后又要寄给另外一个仲裁员，有时候涉及不同国家的寄送，光是仲裁员签字就要耗费一个多月的时间。现在完全可以通过在线电子签名直接生成到裁决书当中，大大提升了仲裁的效率。深圳仲裁院的3I机器人，可以通过人脸识别识别您的身份，跟您进行智能语音对话，还可以给你进行导航。

关于大数据的应用，2017年我们开始做BI系统，通过BI系统导入仲裁院案件的所有数据，它能够跨越传统报表的展示方式，从数据中挖掘有价值的信息，帮助仲裁机构进行数据分析。比如它可以分析不同年份，不同行业的案件数量呈何种变化趋势，这是一个非常好的分析软件。它还可以对仲裁员的布局进行分析，有利于仲裁员换届的时候找到仲裁员还没有分布到的国家，并且进行覆盖。

关于人工智能仲裁，相信未来网上仲裁能够实现所有程序的电子化和批量化，甚至实现AI裁决。实际上我们的裁决已完成1.0版，正在开发AI裁决的2.0甚至是3.0版，我们想下一步不需要人工进行输入，完全由智能机器人实现当庭速录。我们还会开发裁决辅助机器人，把双方的争议输入进来之后，机器人从争议当中提取关键因子，通过关键因子自动推送一些法院和相关案例、法律法规等，然后再把它推送给仲裁员，这些数据作为仲裁员在判断案件时的参考。我们还可以把这些数据进一步整合，形成裁决书的书稿，由仲裁员在裁决书书稿上进一步完善。   

当然，我们曾经跟仲裁员讨论这个问题，大家会担心如果将来机器都会写裁决书，仲裁员怎么办？我想仲裁员除了在审理当中能够起到很重要的作用之外，实际上仲裁员在法外还有一个容情的程序，很多案子我们的裁决并不是冷冰冰的裁决书，而是需要仲裁员在法理上和情理上做出合理的判断和校正。

这是未来对仲裁的畅想，我想在智能时代，我们的智能仲裁一定能够为企业提供更好的服务，谢谢大家！